Відповідно до законодавства України товар, придбаний в магазині, може бути повернутий з двох причин:

1. Товар має дефект, через якого неможлива його експлуатація за призначенням і який неможливо усунути;
2. Товар не підходить покупцеві через індивідуальних особливостей - розмір, колір, фасон.

Магазин Кудрі приймає претензії в обох випадках протягом 14 днів після отримання покупки в відділенні компанії-перевізника. Пізніше, ніж через 14 днів після отримання посилки, претензії до стану товару не приймаються.

Косметичні засоби підлягають поверненню лише за умови, що їми не користувалися, а флакон, тюбик або банка зберігають невскриту пломбу. Якщо пломба знята, повернути грощі за такий товар ми вже не зможемо.

Всі товари перед відправкою покупцю перевіряються на предмет цілісності і працездатності. Для відправки вони упаковуються так, щоб запобігти їх пошкодженню під час перевезення. Випадки пошкодження товарів під час перевезення виключно рідкісні. З цієї причини ми не замінюємо і не повертаємо гроші за товари, які явно поламані при експлуатації.

Якщо товар пошкоджений при доставці, повернути його з грошовою компенсацією або заміною можна лише за наявності акта огляду в присутності представника служби доставки і підтвердження пошкодження в цьому акті. Товари, пошкоджені без складання акту, поверненню і обміну не підлягають. Будь ласка, оглядайте покупку при отриманні в службі доставки!

Щоб повернути товар з компенсацією, або замінити його, зателефонуйте нам за телефоном, вказаним на сторінці Контакти...

Якщо товар дійсно пошкоджений, або не відповідає опису, ми оплатимо його пересилання назад до нас, а в разі заміни - відправку нового вироби покупцеві.

Ми будемо раді вирішити будь-які проблеми, які у вас можуть виникнути при покупці в магазині Кудрі і зробимо все можливе, щоб в майбутньому ні у вас, ні у інших покупців подібних складнощів не виникало.